Découvrez ci-dessous toutes nos options de livraison et de retour disponibles. Pour toute demande de renseignements, veuillez contacter notre service client à l' adresse mail@lovemacrame.com .

C'est le mot sur toutes les lèvres : la protection des données.

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous et nous faisons uniquement ce qui est bon pour vous.

CONFIDENTIALITÉ

Love Macrame Istanbul s'engage à garantir la protection de votre vie privée. Comme toujours, nos clients sont notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité définit la manière dont Love Macrame Istanbul utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez ce site Web. Love Macrame Istanbul peut modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Nous souhaitons vous informer de tous vos droits relatifs à vos informations.

 

Quelles informations collectons-nous ?

Les choses que nous collectons incluent :

• Nom
• Coordonnées
• Date de naissance
• Informations sur le genre
• Informations de paiement
• Lorsque vous nous contactez
• Adresse IP
• Historique des achats
• Liste de souhaits
• Type d'appareil
• Système opérateur
• Données de localisation
• Votre réponse aux promotions

Nous pouvons également obtenir des données sur la façon dont vous utilisez le site Web pour nous aider à développer et à améliorer le site.

Que faisons-nous des informations que nous recueillons ?

Cela peut sembler beaucoup, mais la raison pour laquelle nous collectons des données est de nous assurer que nous vous offrons le meilleur service possible. Ces informations nous permettent de vous faire parvenir votre commande, de vous informer de son arrivée et de prévenir la fraude.

Nous utilisons également les données ci-dessus pour vous offrir ce que vous souhaitez, vous permettre de voir nos nouveaux produits fabuleux et s'il y a des promotions intéressantes en cours en ce moment. Nous souhaitons uniquement offrir la meilleure expérience utilisateur à nos clients.

Nous pouvons occasionnellement envoyer des e-mails concernant de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations susceptibles de vous intéresser, en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie. Vous pouvez les arrêter à tout moment en :

Contactez-nous directement en envoyant un e-mail à notre équipe du service client à mail@lovemacrame.com

En cliquant sur « se désabonner » dans l'un des messages marketing que vous recevez, vous le trouverez généralement au bas de l'e-mail.

Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours pour que cette modification prenne effet.

 

Remarketing

L’un des outils que nous utilisons pour vous tenir au courant autant que possible de l’actualité de Love Macrame est la publicité ciblée.

Vous verrez ces publicités sur d'autres sites Web et applications en dehors du domaine de Love Macrame. Elles incluront des produits et services qui, selon nous, vous intéresseront, en fonction de ce que vous avez consulté ou acheté sur notre site Web. Nous obtenons ces informations via des balises Web, des pixels, des tags, des cookies ou par des services proposés par des sites Web et des réseaux sociaux.

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une raison secondaire, comme du marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de dire non.

Si après avoir accepté, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions - pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations ; ou pour vous supprimer complètement de nos dossiers à tout moment, en nous contactant à mail@lovemacrame.com

Nous vous soutenons.

 

Shopify

Nous hébergeons notre boutique sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Toutes vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale Shopify de Shopify. Toutes les données sont stockées derrière un pare-feu sur un serveur sécurisé.

Paiement

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke vos données de carte de crédit. Elles sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat sont stockées uniquement le temps nécessaire pour finaliser votre achat. Une fois cette opération terminée, les informations relatives à votre transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, Mastercard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses prestataires de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions de service de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy) .

Services tiers

Love Macrame ne divulguera aucune de vos informations à des tiers, sauf dans le cas où cela fait partie de la fourniture d'un service. Cela comprend l'organisation de l'envoi d'un produit, la réalisation de contrôles de sécurité et à des fins de recherche client ou lorsque vous nous avez donné l'autorisation de le faire.

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité, afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

N'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Par conséquent, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.

À titre d’exemple, si vous êtes au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour conclure cette transaction peuvent être divulgués en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions d'utilisation de notre site Web. Veuillez consulter ci-dessous la liste des services tiers que nous utilisons et un lien direct vers leur page de politique de confidentialité.

Paypal - https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/confidentialite-complete

Google Analytics - https://policies.google.com/privacy

Facebook - https://www.facebook.com/full_data_use_policy

Youtube - https://support.google.com/youtube/answer/7671399?hl=fr

Instagram - https://help.instagram.com/155833707900388

Pinterest - https://help.instagram.com/155833707900388

Twitter - https://twitter.com/fr/confidentialite

TikTok - https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en

 

Réseaux sociaux

Love Macrame a été créé sur les réseaux sociaux. Nous aimons voir quels sacs portent nos clients Skinnydip et rester en contact avec vous ! Nous reconnaissons que les réseaux sociaux offrent à notre entreprise une plateforme pour faire du marketing, rester en contact avec les clients et développer notre profil en ligne.

Si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, vous nous autorisez à interagir avec vous. Une interaction peut être définie comme le fait d'aimer ou de suivre nos comptes SM, de commenter ou de nous taguer sur des photos ou des publications et de partager notre contenu via un like ou un retweet. À partir de cette interaction, nous pouvons collecter des données qui contribueront à améliorer votre expérience avec nous à l'avenir.

Si vous nous identifiez sur une photo que nous évaluons, vous aurez peut-être la chance de la partager sur nos comptes SM, qu'ils soient organiques ou payants. En interagissant avec nous, vous consentez à ce que nous puissions utiliser des images ou des commentaires libres de droits sans limitation. Si vous n'êtes pas satisfait du partage de vos commentaires ou images, veuillez nous le faire savoir et nous arrêterons.

 

SMS

Love Macrame Istanbul utilise des cookies pour aider à suivre les articles que vous mettez dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier et ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

Les informations ci-dessus excluent les données d'acceptation et de consentement de l'expéditeur du message texte ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers.

Sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour garantir qu'elles ne soient pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Pour empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons en ligne. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou dans les magasins électroniques ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées par l'industrie. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos conditions d'utilisation.

Nous conservons toutes vos informations jusqu'à ce que vous n'ayez plus de compte chez nous ou jusqu'à ce que vous précisiez que vous ne souhaitez plus que nous entendions parler de nous.

Cookies

Malheureusement, ce ne sont pas les cookies que nous aimons manger ! Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu et nous aident à vous fournir un meilleur site Web, en l'adaptant à vos besoins. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies, cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site Web.

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• Cookie de fonctionnalité du site
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Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes n’ayant pas atteint l’âge du consentement sur notre site Web.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Questions et coordonnées

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• accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet,
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